Politique de remboursement
La présente politique détaille les conditions de remboursement applicables aux abonnements Solo SEO, souscrits sur soloseo.app et édités par la SARL Ellebay Digital.
1. Principe général :Aucun remboursement
En raison de la nature du service (accès immédiat à une plateforme numérique), aucun remboursement n'est accordé une fois la période d'abonnement commencée.
Tout mois ou toute période d'abonnement (mensuelle ou annuelle) entamé est dû en totalité, quelle que soit la date de résiliation au cours de cette période.
2. Résiliation et fin d'accès
Lorsque vous résiliez votre abonnement depuis votre espace compte :
- La résiliation est prise en compte immédiatement
- Votre accès au service reste pleinement actif jusqu'à la fin de la période en cours déjà payée
- Aucun prélèvement supplémentaire n'est effectué après la résiliation
- À l'expiration de la période, votre compte passe en accès limité
3. Exception :Droit légal de rétractation
Conformément au Code de la consommation (article L.221-18), vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la souscription, à condition de ne pas avoir commencé à utiliser le service.
En accédant à votre espace et en utilisant les fonctionnalités de Solo SEO (création de projet, lancement d'audit, recherche de mots-clés...), vous reconnaissez avoir expressément demandé l'exécution immédiate du contrat et renoncez ainsi à ce droit, conformément à l'article L.221-28, 13° du Code de la consommation.
Si vous n'avez effectué aucune action dans le service et souhaitez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours, contactez-nous à hello@soloseo.app. Le remboursement sera traité dans un délai de 14 jours après réception de votre demande.
4. Offres à vie (LTD)
Les achats en accès à vie (Life Time Deal) sont définitifs et non remboursables, sauf dans le cadre du droit de rétractation légal de 14 jours décrit à l'article 3.
5. Accès bêta
Solo SEO est actuellement en accès bêta gratuit. Aucun prélèvement n'est effectué durant cette période. Aucune période d'essai payante n'est proposée. L'accès devient payant uniquement après la période bêta, sur souscription volontaire.
6. Erreurs de facturation
En cas d'erreur de facturation avérée (double prélèvement, montant incorrect...), contactez-nous dans les plus brefs délais à hello@soloseo.app. Toute erreur de notre fait fera l'objet d'un remboursement intégral dans un délai de 14 jours.
7. Contact
Pour toute question relative à votre facturation ou à cette politique : hello@soloseo.app